Veelgestelde Vragen  

 

Beginnen met yoga of pilates bij Yoga You

Ik wil graag een proefles volgen. Kan dat?

Jazeker, van harte welkom! Je kan bij ons een proefles boeken via deze link.

 

Is een proefles gratis?

Nee, een proefles kost € 15. We hanteren geen inschrijfgeld mocht je je daarna willen aanmelden voor een abonnement.

 

Ik wil graag samen met mijn partner/broer/zus/vriend/vriendin/etc een proefles volgen. Kan dat?

Ja, dat kan. Ieder van jullie vult dan de proeflesplanner in via deze link.

 

Wat is het verschil tussen een proefles en een losse les?

Voor een proefles hoef je onze app niet te downloaden, maar kun je eenmalig de proeflesplanner invullen. Voor een losse les download je eerst onze C.I.C.K. Yoga You app. Zowel de proefles als een losse les kosten € 15.

Daarnaast hanteren wij voor lessen een maximaal aantal ‘proeflessers’ van twee deelnemers, zodat de docent gerichte aandacht kan blijven geven.

 

Ik heb een proefles gepland, maar ik kan niet. Mag ik een andere keer komen?

Natuurlijk. In de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het boeken van een proefles staat een link waarop je kunt klikken om je proefles naar een ander moment te verplaatsen. Deze link werkt alleen vóórdat de les plaatsvindt.

 

Ik wil een proefles plannen, maar mijn gewenste les staat niet tussen de opties. Hoe kan dit?

Helaas, dan is de les van jouw keuze volgeboekt, of dan hebben zich al twee mensen via de proeflesplanner aangemeld. Twee weken voorafgaand aan de les kun je een les boeken.

 

Yoga You heeft twee locaties, Centrum en Stadshagen. Hoe weet ik waar de les plaatsvindt?

Klik op de proeflesplanner. In het menu ‘Kies een les’ staat achter de lessen die plaatsvinden in Stadshagen ‘Stadshagen’. Achter de lessen die plaatsvinden in het centrum staat dit niet. 

 Wat neem ik mee naar een yoga- of pilatesles?

Kleding waarin je makkelijk beweegt, met eventueel een vestje en sokken. Een flesje water. Als je een eigen mat hebt mag je die ook meenemen. Voor een warme les raden we een handdoek aan ter grootte van de mat (als je een mat van ons gebruikt).

 

Ik heb geen yogamat. Zijn er matten te leen bij Yoga You?

Ja, je mag bij ons een matje lenen. We vinden het belangrijk dat je na de les je geleende mat schoonmaakt (flesjes en doekjes zijn in de zaal aanwezig) en dat je de mat netjes oprolt en teruglegt. Wanneer je besluit vaker te komen neem dan een eigen mat mee. Je kunt bij Yoga You een yogamat kopen.

 

 Zijn er yogamatten te koop bij Yoga You?

Ja, wij verkopen verschillende matten van het merk Manduka. Prijzen variëren van € 55 tot € 100. Ook verkopen we yogamatten voor kinderen. Je kunt gerust een mat uitproberen, vraag ernaar bij de host of docent.

 

Heeft Yoga You speciaal yogales voor beginners?

Bijna alle yogalessen zijn geschikt voor beginners. De docent zal aanpassingen geven waar nodig. Een toegankelijke les om mee te beginnen is een Hatha Yoga les. Verder raden we aan om zoveel mogelijk verschillende lessen en docenten uit te proberen, om op die manier je eigen voorkeur te ontdekken. Lessen waarbij het fijn is als je al wat yoga-ervaring hebt zijn: Flow Yoga en Power Yoga.

 

Ik heb een proefles gevolgd en wil graag vaker komen. Wat zijn de volgende stappen?

Wat leuk! Als eerste download je onze app: C.I.C.K. Yoga You. Maak een account aan en kies voor losse credits, rittenkaart of een abonnement. Nu kan je je aanmelden voor een les in het rooster. 

Ik wil zowel lessen in het centrum als in Stadshagen volgen. Kan dat? En hoe meld ik me voor de les bij de juiste locatie aan?

Ja, dat kan. Met een losse credit, rittenkaart of abonnement kun je zowel lessen kiezen in het centrum als in Stadshagen. Wanneer je in de app navigeert naar Rooster & Events zie je bovenaan Groepslessen staan. Wanneer je op het icoontje rechts klikt kun je wisselen van locatie.

 

Credits en tarieven

 

Waar staan credits voor?

Een credit staat voor een yoga- of pilatesles van één uur.

 

Wat kost een losse les?

Een losse les van één uur kost €15. Een XL les van twee uur kost €19. 

 

 Ik wil een losse les boeken. Wat zijn de stappen?

Als eerste download je onze app: C.I.C.K. Yoga You. Kies locatie Yoga You. Maak vervolgens een account aan en kies voor losse credits, rittenkaart of een abonnement. Nu kan je je aanmelden voor een les in het rooster.

 

Heeft Yoga You een rittenkaart?

Ja, we hebben 3 soorten rittenkaarten: 5 credits, 25 credits of 50 credits. Deze zijn een jaar geldig en kosten respectievelijk € 66,50, € 278,50 of € 512,50.

 Ik heb geen abonnement en wil een XL les volgen van twee uur. Hoe kan ik me het beste aanmelden?

Voor een XL les van twee uur hebben we een speciaal toegangstarief. In de app navigeer je naar Shop –>Rittenkaarten en kies je voor de optie ‘XL LES’ voor € 19. Hierna meld je je aan voor de betreffende les in het rooster.

 

Zwangerschapsyoga

 

Ik ben zwanger en wil graag zwangerschapsyoga volgen. Mag ik een keertje meedoen om te kijken of het wat voor mij is?

Gefeliciteerd! Natuurlijk, van harte welkom. Via deze link kun je een proefles plannen. Een proefles zwangerschapsyoga kost €19.

 

 Is de zwangerschapsyoga onderdeel van een zwangerschapscursus?

Nee. De zwangerschapsyoga is een inlooples. Je kunt dus zelf bepalen wanneer je komt. In de praktijk ontstaat er vaak een fijne groep van deelnemers die elkaar steeds terugzien. 

 

Wanneer en waar wordt de zwangerschapsyoga gegeven?

Op dinsdagavond is er zwangerschapsyoga in Stadshagen, deze les is van 18:00 tot 19:00. Op donderdagvond is er zwangerschapsyoga in het centrum, deze les is van 19:15 tot 21;15. Voor meer informatie over beide lessen klik je hier: Stadshagen of Centrum.

Hoeveel kost een zwangerschapsyoga les?

In Stadshagen kost de les € 15  en in het Centrum kost de les € 19 (deze les duurt langer).

 

Ik wil graag elke week zwangerschapsyoga volgen. Hoe meld ik me aan?

Je kunt het beste de app downloaden, C.I.C.K. Yoga You. Maak vervolgens een account aan. Om les te volgen in het centrum: kies voor de optie ‘‘Zwangerschapsyoga’. Hierna kan je je aanmelden voor de gewenste les. Of je kiest een abonnement voor twee credits in de week. Let er dan wel op dat dit abonnement automatisch doorloopt en we bij een opzegging één hele kalendermaand als opzegtermijn hanteren.

Om les te volgen in Stadshagen kun je kiezen uit een losse credit, een rittenkaart of een abonnement. Met deze credits kun je ook reguliere lessen volgen.

Ik wil de zwangerschapsyoga declareren bij mijn zorgverzekeraar. Hoe ontvang ik een factuur?

Sommige verzekeringsmaatschappijen vergoeden een (gedeelte van de) zwangerschapsyoga. Op de afrekening of factuur moet duidelijk vermeld staan dat het om zwangerschapsyoga gaat. Alleen bij de aanschaf van een credit voor zwangerschapsyoga staat dit vermeld op de factuur. Deze factuur kun je downloaden in de app in het menu linksboven onder account.

Let op: heb je je via een andere route aangemeld voor de Zwangerschapsyoga (via een abonnement, rittenkaart, losse credits) dan is het niet mogelijk om hier achteraf een geschikte factuur voor op te maken.

 

Aan/afmelden en wachtlijst

 

Moet ik me altijd aanmelden voor een les?

Ja, aanmelden is altijd nodig.

 

 Hoelang van tevoren kan ik me aanmelden voor een les?

Twee weken voor de les gaan de inschrijvingen open.

 

Ik heb me aangemeld voor een les, maar ik kan niet komen. Kan ik me afmelden?

Ja, je kunt je afmelden via dezelfde button als het aanmelden. Tot drie uur voor de les is afmelden kosteloos, je krijgt je credit dus terug. Binnen drie uur afmelden voor een les kan ook, maar dan krijg je de credit niet retour.

 

 Moet ik me altijd afmelden?

Ja. Afmelden is wel zo sociaal richting de docent (die jou verwacht) en richting de andere leden, die misschien wel op de wachtlijst staan en hopen dat er nog een plekje vrijkomt.

 

Hoe werkt de wachtlijst?

Wanneer een les volgeboekt is kun je jezelf op de wachtlijst plaatsen. Hoe en wanneer je aan de les wordt toegevoegd hangt af van wanneer iemand zich afmeldt.

Tot 3 uur voor de les kun je je kosteloos afmelden. De vrijgekomen plek gaat dan naar de eerstvolgende op de wachtlijst. Je krijgt een bericht dat je bent toegevoegd aan de les. Wil je toch niet deelnemen, dan moet je je zelf afmelden. Wanneer je op de wachtlijst staat is het dus belangrijk dat je deze notificatie in de gaten houdt in verband met deelnemen of afmelden.

Wanneer iemand zich binnen drie uur voor de les afmeldt, krijgt iedereen op de wachtlijst een bericht dat er een plekje is vrijgekomen in de les. Degene die het eerste de link in dit bericht bevestigd wordt ook daadwerkelijk aan de les toegevoegd. 

Sta je op de wachtlijst en krijg je binnen de drie uur voor de les begint een melding dat er een plekje vrij is gekomen, maar lukt het aanmelden niet via de link? Dan is iemand je voor geweest en is de plek vergeven.

           

Abonnement

 

Ik wil graag lid worden. Wat zijn de stappen?

Van harte welkom bij Yoga You. Dit zijn de stappen om lid te worden: als eerste download je onze app: C.I.C.K. Yoga You. Dan maak je een account aan en kies je het gewenste abonnement. Na aanmelding kun je meteen een les boeken in het rooster.

 

Welke abonnementen zijn er?

Hier vind je alle informatie over onze abonnementen. 

 

Hoe werkt een abonnement met credits?

 

Een credit staat voor 1 les van 1 uur. Een XL les kost 2 credits.

Binnen je gekozen abonnement krijg je elke twee maanden nieuwe credits, je hebt twee maanden de tijd om deze credits in te zetten voor lessen. Heb je aan het eind van deze twee maanden niet alle credits ingezet, dan vervallen deze. Je bent vrij om te kiezen wanneer je de credits inzet binnen de twee maanden. Bij opzegging zijn credits inzetbaar tot einddatum van het abonnement.

• Een abonnement voor 1 x in de week ontvangt elke twee maanden tien credits.
• Een abonnement voor 2 x in de week ontvangt elke twee maanden twintig credits.
• Een abonnement voor 3 x in de week ontvangt elke twee maanden dertig credits.
• Een abonnement Ongelimiteerd ontvangt elke twee maanden honderd credits, maar kan altijd mailen wanneer dit niet toereikend is. 

 

Waar kan ik zien hoeveel credits ik nog heb?

In de app navigeer je naar Shop  Actieve Producten. Je ziet de looptijd van je credits en twee getallen, bijvoorbeeld 9/10. Dit betekent dat je nog 9 credits van totaal 10 kunt inzetten.

 

Is er korting voor studenten? En wat zijn de voorwaarden?

Ja, er is korting voor studenten. Yoga You biedt verschillende studentenabonnementen aan, met een contractperiode van een half jaar. Voorwaarden: je bent maximaal 25 jaar en je staat ingeschreven bij een officiële onderwijsinstelling. 

 

Ik wil graag iemand meenemen. Kan ik hiervoor credits uit mijn abonnement gebruiken?

Nee, een abonnement en de daarbij behorende credits zijn persoonsgebonden. Je kunt voor die persoon een proefles plannen via deze link. Of diegene kan de app downloaden en een eigen account aanmaken.

 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je kunt je abonnement zelf opzeggen in de app. Navigeer naar in de app naar Shop / Actieve Producten en klik op je abonnement.

 

Is er een maandelijkse opzegtermijn?

Ja, bij opzegging is er een hele kalendermaand opzegtermijn. Je kunt je abonnement opzeggen na afloop van de contractperiode. Je kunt je abonnement zelf opzeggen in de app.

 

 Kan ik mijn abonnement bevriezen?

Slechts in het geval van zwangerschap/bevalling of langdurige uitval door een fysieke beperking is er de mogelijkheid om je abonnement te bevriezen. Een bevriezing start en eindigt altijd per eerste van de maand. De eerste maand van de bevriezing wordt nog geïncasseerd, deze wordt verrekend met de maand waarin je start. Een verzoek tot bevriezing kun je mailen naar adminstratie@yogayou.eu.

 

Ik wil mijn abonnement upgraden, kan dat?

Ja, dat kan. Je kunt dit zelf regelen in de app. Navigeer naar Shop –> Mijn Actieve Producten. Je kunt op elk gewenst moment je abonnement upgraden. Verrekening vindt dan automatisch plaats met de volgende incasso. Let op: met een upgrading start je een nieuwe contractperiode. 

 

Ik wil mijn abonnement downgraden, kan dat?

Ja, dat kan. Wanneer je contractperiode is afgelopen kun je downgraden. Met een downgrade start je een nieuwe contractperiode. Je kunt dit zelf regelen in de app. Navigeer naar Shop –> Mijn Actieve Producten. 

 

Ik heb een abonnement, maar kan deze week geen les volgen. Mag ik inhalen?

Ja. Je krijgt elke twee maanden nieuwe credits, deze mag je flexibel inzetten binnen deze twee maanden. Kan je bijvoorbeeld de eerste twee weken uit de twee-maandelijkse periode niet komen? Dan kun je de andere zes weken vaker komen. Maar het kan ook andersom: weet je nu al dat je de laatste week uit je periode niet kunt komen, dan kan je voorafgaand vaker lessen komen volgen.

 

Hoe lang zijn credits uit een abonnement geldig?

Credits binnen je abonnement zijn twee maanden geldig. Heb je nog credits over aan het einde van de twee-maanden-periode? Dan komen deze te vervallen en ontvang je weer nieuwe credits, de hoeveelheid is afhankelijk van jouw gekozen abonnement. Wanneer je tussentijds opzegt, dan rekent het systeem naar rato het aantal credits uit. Je credits zijn inzetbaar wanneer je abonnement actief is.

 

 Ik wil weten hoeveel credits ik nog over heb van mijn abonnement of rittenkaart. Waar kan ik dit zien?

Navigeer in de app naar Shop –> Actieve producten.

Via mijn werkgever krijg ik (een deel) van de kosten van mijn abonnement vergoed. Waar kan ik de facturen downloaden?

In de app klik je op het menu linksboven. Onder account vind je ‘Rekeningen en facturen’. Let op: dit zijn maandfacturen. Yoga You kan geen jaarfacturen opmaken achteraf.

C.I.C.K. Yoga You app

 

Heb ik de app nodig om yoga of pilates te volgen bij Yoga You?

Ja. In de app kun je je aanmelden en afmelden voor de lessen. Ook kun je zien hoeveel credits je nog hebt.

 

Hoe kan ik de C.I.C.K. Yoga You app downloaden?

Voor Android klik je hier.

Voor IOS klik je hier.

 

Ik heb een nieuwe telefoon en nu kan ik de app niet meer openen. Wat moet ik doen?

1) C.I.C.K. app verwijderen van de telefoon

2) C.I.C.K. app opnieuw downloaden in store. Nog niet openen!

3) Navigeer op je telefoon naar Instellingen > Apps en klik daar op C.I.C.K app. 

Vervolgens dien je bij Opslag te kiezen voor de optie Gegevens wissen.

5) Klik op inloggen en selecteer de juiste locatie en vul de inloggegevens in