Veelgestelde Vragen  

 

Credits en tarieven Yoga You

 

Waar staan credits voor?

Een credit staat voor een yoga- of pilatesles van één uur.

Wat kost een losse les?

De huidige tarieven vind je hier.

Ik wil een les boeken. Wat zijn de stappen?

Maak een account aan in de app (Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser. Kies voor losse credits, rittenkaart of een abonnement. Na aanmelding kun je meteen een les boeken in het rooster.

Ik heb een cadeaukaart met kortingscode. Waar vul ik deze code in?

Waneer je een rittenkaart of losse les aanschaft wordt er bij de laatste stap de mogelijkheid geboden om een kortingscode in te voeren, onder de kop ‘Samenvatting’. Als je nog geen lid bent doorloop je eerst de stappen om een account aan te maken (zie de vorige vraag).

Abonnementen Yoga You

 

Hoe start ik een abonnement bij Yoga You?

Maak een account aan in de app (Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser.
Kies vervolgens het gewenste abonnement. Na aanmelding kun je meteen een les boeken in het rooster.

Welke abonnementen zijn er?

Hier vind je de meest recente informatie over onze abonnementen en tarieven. Je kiest een abonnement op basis van drie variabelen: contractduur, frequentie en inclusief of exclusief Hot Yoga.

Wat zijn de voorwaarden voor een studentenabonnement?

Er geldt een maximale leeftijd van 25 jaar en je staat ingeschreven bij een officiële onderwijsinstelling. 

Ik wil iemand meenemen. Kan ik hiervoor credits uit mijn abonnement gebruiken?

Nee, een abonnement en de daarbij behorende credits zijn persoonsgebonden. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je kunt je abonnement opzeggen in de app. Ga in de app naar Shop > Mijn Actieve Producten en klik op je abonnement. Credits zijn inzetbaar tot de einddatum van je abonnement.

Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?

Na de initiële contractperiode van je abonnement geldt er één hele kalendermaand opzegtermijn.

Kan ik mijn abonnement bevriezen?

Slechts in het geval van zwangerschap/bevalling of langdurige uitval door een fysieke beperking is er de mogelijkheid om je abonnement te bevriezen. Vraag naar onze voorwaarden. Een verzoek tot bevriezing kun je mailen naar adminstratie@yogayou.eu.

Hoe kan ik mijn abonnement upgraden?

Ga in de app naar Shop > Mijn Actieve Producten. Je kunt op elk gewenst moment je abonnement upgraden. Verrekening vindt dan automatisch plaats met de volgende incasso. Let op: met een upgrade start je een nieuwe contractperiode. 

Hoe kan ik mijn abonnement downgraden?

Ga in de app naar Shop > Mijn Actieve Producten. Wanneer je contractperiode is afgelopen kun je downgraden. Met een downgrade start je een nieuwe contractperiode. 

Hoe lang zijn credits uit een abonnement inzetbaar?

Elke twee maanden ontvang je credits, deze mag je flexibel inzetten binnen deze twee maanden. Heb je credits over aan het einde van de tweemaanden-periode? Dan komen deze te vervallen. Met de start van een nieuwe periode ontvang je nieuwe credits, de hoeveelheid is afhankelijk van jouw gekozen abonnement. Bij een opzegging zijn de credits inzetbaar tot de einddatum van je abonnement. In de app onder Shop > Mijn Actieve Producten kun je alle informatie zien over jouw abonnement.

Kan ik gemiste lessen inhalen?

Binnen de tweemaanden periode waarbinnen deze credits actief zijn kun je lessen inhalen.

Ik wil weten hoeveel credits ik nog over heb van mijn abonnement of rittenkaart. Waar kan ik dit zien?

Ga in de app naar Shop > Actieve producten.

Via mijn werkgever krijg ik (een deel) van de kosten van mijn abonnement vergoed. Waar kan ik de facturen downloaden?

In de app klik je op het menu linksboven. Onder account vind je ‘Rekeningen en facturen’. Let op: dit zijn maandfacturen. Yoga You kan geen jaarfacturen opmaken achteraf.

Aan- en afmelden en wachtlijst

 

Moet ik me altijd aanmelden voor een les?

Ja, aanmelden is altijd nodig.

Hoelang van tevoren kan ik me aanmelden voor een les?

Twee weken voor de les gaan de inschrijvingen open.

Hoe meld ik me af voor een les?

Ga in de app naar de les, klik op afmelden. Tot drie uur voor de les is afmelden kosteloos. 

Moet ik me altijd afmelden?

Ja. Afmelden is wel zo sociaal richting de docent (die jou verwacht) en richting de andere leden, die op de wachtlijst staan en hopen dat er nog een plekje vrijkomt.

Hoe werkt de wachtlijst?

Wanneer een les volgeboekt is kun je jezelf op de wachtlijst plaatsen. Hoe en wanneer je aan de les wordt toegevoegd hangt af van wanneer iemand zich afmeldt.

Tot drie uur voor de les kun je je kosteloos afmelden. De vrijgekomen plek gaat dan naar de eerstvolgende op de wachtlijst. Je krijgt een bericht dat je bent toegevoegd aan de les. Wil je toch niet deelnemen, dan moet je je zelf afmelden. Wanneer je op de wachtlijst staat is het dus belangrijk dat je deze notificatie in de gaten houdt in verband met deelnemen of afmelden.

Binnen drie uur voor de les afmelden: iedereen op de wachtlijst ontvangt bericht dat er een plekje is vrijgekomen in de les. Degene die het eerste de link in dit bericht bevestigd wordt ook daadwerkelijk aan de les toegevoegd. 

Sta je op de wachtlijst en krijg je binnen de drie uur voor de les begint een melding dat er een plekje vrij is gekomen, maar lukt het aanmelden niet via de link? Dan is iemand je voor geweest en is de plek vergeven.

Beginnen met yoga of pilates bij Yoga You

Hoe meld ik me aan voor een proefles?

Vul de de proeflesplanner in om je aan te melden voor een proefles.

Is een proefles gratis?

Een proefles kost hetzelfde als een losse les. Je hoeft geen account aan te maken wanneer je een proefles boekt.

Ik wil graag samen met mijn partner/broer/zus/vriend/vriendin/etc een proefles volgen. Kan dat?

Ja, dat kan. Ieder van jullie vult dan de proeflesplanner in via deze link. 

Kan ik een proefles verzetten?

Ja. In de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het boeken van een proefles staat een link waarop je kunt klikken om je proefles naar een ander moment te verplaatsen. Deze link werkt alleen vóórdat de les plaatsvindt. Een proefles is een jaar geldig.

Ik wil een proefles plannen, maar mijn gewenste les staat niet tussen de opties. Hoe kan dit?

De les van jouw keuze is volgeboekt, of er hebben zich het maximale aantal mensen via de proeflesplanner aangemeld. Vier weken voorafgaand aan de les kun je een proefles boeken.

Yoga You heeft drie locaties, Yoga You Centrum, Yoga You Stadshagen en SanaYouYOGAcademy. Hoe zie ik waar de les plaatsvindt?

Klik op de proeflesplanner. In het menu ‘Kies een les’ staat achter de naam van de lessen waar deze plaatsvindt: Centrum, Stadshagen of SanaYou. Onderaan de website staan de adresgegevens van de locaties.

Wat neem ik mee naar een yoga- of pilatesles?

Kleding waarin je makkelijk beweegt, met eventueel een vestje en sokken. Een flesje water. Als je een eigen mat hebt mag je die ook meenemen. Voor een warme les raden we een handdoek aan ter grootte van de mat (wanneer je een mat van ons gebruikt).

Ik heb geen yogamat. Zijn er matten te leen bij Yoga You?

Ja, je mag bij ons een mat lenen. We vinden het belangrijk dat je na de les je geleende mat schoonmaakt (flesjes en doekjes zijn in de zaal aanwezig) en dat je de mat netjes oprolt en teruglegt. Wanneer je besluit vaker te komen neem dan een eigen mat mee. 

Zijn er yogamatten te koop bij Yoga You?

Ja, wij verkopen verschillende matten van het merk Manduka. Prijzen variëren van € 65 tot € 120. Ook verkopen we yogamatten voor kinderen. Je kunt gerust een mat uitproberen, vraag ernaar bij de host of docent.

Heeft Yoga You lessen voor beginners?

Bijna alle yogalessen zijn geschikt voor beginners. De docent zal aanpassingen geven waar nodig. Een toegankelijke les om mee te beginnen is een Hatha Yoga les. Verder raden we aan om zoveel mogelijk verschillende lessen en docenten uit te proberen, om op die manier je eigen voorkeur te ontdekken. Lessen waarbij het fijn is als je al wat yoga-ervaring hebt zijn: Flow Yoga en Power Yoga.

Ik heb een proefles gevolgd en wil graag vaker komen. Wat zijn de volgende stappen?

Maak een account aan in de app (Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser. Kies voor losse credits, rittenkaart of een abonnement. Nu kan je je aanmelden voor een les in het rooster.

Ik wil lessen bij alle locaties volgen. Kan dat? 

Ja, dat kan. Met een losse credit, rittenkaart of abonnement kun je bij alledrie de locaties terecht.

Ik wil alleen lessen volgen in Stadshagen en/of SanaYouYOGAcademy. Is daar een speciaal abonnement voor?

Ja, er is een Stadshagen-Only Abonnement. Dit abonnement is voordeliger dan ons reguliere abonnement. Je kunt hiermee alle lessen volgen bij de studio in Stadshagen en de SanaYouYOGAcademy.

Hoe meld ik me voor de les bij de juiste locatie aan?

Wanneer je in de app navigeert naar Rooster & Events zie je bovenaan Groepslessen staan. Wanneer je hierop klikt kun je wisselen van locatie.

Zwangerschapsyoga

 

Ik wil zwangerschapsyoga volgen. Kan ik een proefles boeken?

Via deze link kun je een proefles plannen. 

 Is de zwangerschapsyoga onderdeel van een zwangerschapscursus?

Nee. De zwangerschapsyoga is een inlooples. Je kunt zelf bepalen wanneer je komt. In de praktijk ontstaat er vaak een fijne groep van deelnemers die elkaar steeds terugzien. 

Wanneer en waar wordt de zwangerschapsyoga gegeven?

Op dinsdagavond is er zwangerschapsyoga in Stadshagen, deze les is van 18:00 tot 19:00. Op donderdagvond is er zwangerschapsyoga in het centrum, deze les is van 19:15 tot 21;15. Voor meer informatie over beide lessen klik je hier: Stadshagen of Centrum.

Hoe meld ik me aan voor zwangerschapsyoga?

Maak een account aan in de app (Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser. Kies voor losse credits, rittenkaart of een abonnement. Nu kan je je aanmelden voor een les in het rooster.

Ik wil de zwangerschapsyoga declareren bij mijn zorgverzekeraar. Hoe ontvang ik een factuur?

Sommige verzekeringsmaatschappijen vergoeden een (gedeelte van de) zwangerschapsyoga. Op de afrekening of factuur moet duidelijk vermeld staan dat het om zwangerschapsyoga gaat. Alleen bij de aanschaf van een credit voor zwangerschapsyoga staat dit vermeld op de factuur. Deze factuur kun je downloaden in de app in het menu linksboven onder account.

Let op: heb je je via een andere route aangemeld voor de Zwangerschapsyoga (via een abonnement, rittenkaart, losse credits) dan is het niet mogelijk om hier achteraf een geschikte factuur voor op te maken.

C.I.C.K. Yoga You app

 

Hoe kan ik de C.I.C.K. Yoga You app downloaden?

Voor Android klik je hier.

Voor IOS klik je hier.

Ik heb een nieuwe telefoon en nu kan ik de app niet meer openen. Wat moet ik doen?

1) C.I.C.K. app verwijderen van de telefoon

2) C.I.C.K. app opnieuw downloaden in store. Nog niet openen!

3) Navigeer op je telefoon naar Instellingen > Apps en klik daar op C.I.C.K app. 

Vervolgens dien je bij Opslag te kiezen voor de optie Gegevens wissen.

5) Klik op inloggen en selecteer de juiste locatie en vul de inloggegevens in