Veelgestelde Vragen (FAQ)

 

Beginnen met yoga of pilates bij Yoga You

Hoe meld ik me aan voor een proefles?

Vul de de proeflesplanner in om je aan te melden voor een proefles.

Is een proefles gratis?

Een proefles kost hetzelfde als een losse les. Je hoeft geen account aan te maken wanneer je een proefles boekt.

Kan ik samen met iemand een proefles volgen?

Ja. Iedereen schrijft zich afzonderlijk in via de proeflesplanner (via deze link)

Kan ik een proefles verzetten?

Ja. In de bevestigingsmail staat een link om je proefles te verplaatsen. Een proefles is één jaar geldig.

Ik wil een proefles plannen, maar mijn gewenste les staat niet tussen de opties. Hoe kan dit?

De les zit vol of het maximum aantal proeflessen is bereikt. Je kunt tot vier weken vooraf een proefles plannen.

Yoga You heeft drie locaties, Yoga You Centrum, Yoga You Stadshagen en SanaYou YOGAcademy. Hoe zie ik waar de les plaatsvindt?

Klik op de proeflesplanner. In het menu ‘Kies een les’ staat achter de naam van de lessen waar deze plaatsvindt: Centrum, Stadshagen of SanaYou. Onderaan de website staan de adresgegevens van de locaties.

Wat neem ik mee naar een yoga- of pilatesles?

Kleding waarin je makkelijk beweegt, met eventueel een vestje en sokken. Een flesje water. Als je een eigen mat hebt mag je die ook meenemen. Voor een warme les raden we een handdoek aan ter grootte van de mat (wanneer je een mat van ons gebruikt).

Kan ik een mat lenen?

Ja. Maak de mat na afloop schoon en leg hem netjes terug. Kom je vaker, dan raden we een eigen mat aan.

Zijn er yogamatten te koop bij Yoga You?

Ja, wij verkopen verschillende matten van het merk Manduka. Prijzen variëren van € 65 tot € 120. Ook verkopen we yogamatten voor kinderen. Je kunt gerust een mat uitproberen, vraag ernaar bij de host of docent.

Zijn er lessen voor beginners?

Bijna alle yogalessen zijn geschikt voor beginners. De docent zal aanpassingen geven waar nodig. Een toegankelijke les om mee te beginnen is een Hatha Yoga les. Verder raden we aan om zoveel mogelijk verschillende lessen en docenten uit te proberen, om op die manier je eigen voorkeur te ontdekken. Lessen waarbij het fijn is als je al wat yoga-ervaring hebt zijn: Flow Yoga en Power Yoga.

Ik heb een proefles gevolgd en wil graag vaker komen. Wat zijn de volgende stappen?

Maak een account aan in de app (Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser. Kies voor losse credits, rittenkaart of een abonnement. Nu kan je je aanmelden voor een les in het rooster.

Ik wil lessen bij alle locaties volgen. Kan dat? 

Ja, dat kan. Met een losse credit, rittenkaart of abonnement kun je bij alledrie de locaties terecht.

Ik wil alleen lessen volgen in Stadshagen en/of bij SanaYou YOGAcademy. Is daar een speciaal abonnement voor?

Ja, er is een Stadshagen-Only Abonnement. Dit abonnement is voordeliger dan ons reguliere abonnement. Je kunt hiermee alle lessen volgen bij de studio in Stadshagen en SanaYou YOGAcademy.

Hoe meld ik me voor de les bij de juiste locatie aan?

Wanneer je in de app navigeert naar Rooster & Events zie je bovenaan Groepslessen staan. Wanneer je hierop klikt kun je wisselen van locatie.

 

Credits en tarieven Yoga You

 Waar staan credits voor?

Een credit staat voor een yoga- of pilatesles van één uur.

Wat kost een losse les?

De huidige tarieven vind je hier.

Ik wil een les boeken. Wat zijn de stappen?

Je maakt een account aan via onze app of via de browser ((Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser) Daarna kies je voor losse credits, een rittenkaart of een abonnement. Zodra je bent aangemeld kun je direct een les reserveren in het rooster.

Ik heb een cadeaukaart met kortingscode. Waar vul ik deze code in?

Bij het aanschaffen van een losse les of rittenkaart kun je in de laatste stap een kortingscode invoeren onder Samenvatting. Heb je nog geen account, dan maak je die eerst aan.

 

Abonnementen Yoga You

Hoe start ik een abonnement bij Yoga You?

Maak een account aan in de app (Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser.
Kies vervolgens het gewenste abonnement. Na aanmelding kun je meteen een les boeken in het rooster.

Welke abonnementen zijn er?

Hier vind je de meest recente informatie over onze abonnementen en tarieven. Je kiest op basis van contractduur, frequentie en of Hot Yoga is inbegrepen.

Wat zijn de voorwaarden voor een studentenabonnement?

Je bent maximaal 25 jaar en staat ingeschreven bij een erkende onderwijsinstelling.

Ik wil iemand meenemen. Kan ik hiervoor credits uit mijn abonnement gebruiken? 

Nee, een abonnement en de daarbij behorende credits zijn persoonsgebonden. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je kunt je abonnement opzeggen in de app. Ga in de app naar Shop > Mijn Actieve Producten en klik op je abonnement. Je credits blijven geldig tot de einddatum van je abonnement.

Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?

Na de eerste contractperiode geldt een opzegtermijn van één volledige kalendermaand.

Kan ik mijn abonnement bevriezen?

Slechts in het geval van zwangerschap/bevalling of langdurige uitval door een fysieke beperking is er de mogelijkheid om je abonnement te bevriezen. Vraag naar onze voorwaarden. Een verzoek tot bevriezing kun je mailen naar adminstratie@yogayou.eu.

Hoe kan ik mijn abonnement upgraden?

Ga in de app naar Shop > Mijn Actieve Producten. Je kunt op elk gewenst moment je abonnement upgraden. Verrekening vindt dan automatisch plaats met de volgende incasso. Let op: met een upgrade start je een nieuwe contractperiode. 

Hoe kan ik mijn abonnement downgraden?

Ga in de app naar Shop > Mijn Actieve Producten. Wanneer je contractperiode is afgelopen kun je downgraden. Met een downgrade start je een nieuwe contractperiode. 

Hoe lang zijn credits uit een abonnement inzetbaar?

Elke twee maanden ontvang je nieuwe credits die binnen die periode gebruikt kunnen worden. Niet gebruikte credits vervallen. Bij opzegging blijven credits geldig tot de einddatum. In de app vind je altijd een actueel overzicht.

Kan ik gemiste lessen inhalen?

Ja, zolang de credits binnen dezelfde tweemaandenperiode vallen.

Ik wil weten hoeveel credits ik nog over heb van mijn abonnement of rittenkaart. Waar kan ik dit zien?

Ga in de app naar Shop > Actieve producten.

Via mijn werkgever krijg ik (een deel) van de kosten van mijn abonnement vergoed. Waar kan ik de facturen downloaden?

In de app klik je op het menu linksboven. Onder account vind je ‘Rekeningen en facturen’. Dit zijn maandfacturen. Jaarfacturen kunnen niet achteraf worden aangemaakt.

 

Aan- en afmelden en wachtlijst

Moet ik me altijd aanmelden voor een les?

Ja, aanmelden is altijd nodig.

Hoelang van tevoren kan ik me aanmelden voor een les?

De inschrijving opent twee weken voor de les.

Hoe meld ik me af voor een les?

Ga in de app naar de les en kies afmelden. Tot drie uur voor aanvang is dit kosteloos.

Waarom is afmelden belangrijk?

Zo weet de docent dat je er niet bent en krijgen anderen op de wachtlijst een kans om mee te doen.

Hoe werkt de wachtlijst?

Is een les vol, dan kun je je aanmelden voor de wachtlijst. Tot drie uur voor de les schuift een vrijgekomen plek automatisch door. Je ontvangt een bericht en bent dan direct ingeschreven. Binnen drie uur voor aanvang ontvangt iedereen op de wachtlijst een melding en geldt wie het eerst bevestigt.

 

Zwangerschapsyoga & zwangerschapspilates

Ik wil zwangerschapsyoga of zwangerschapspilates volgen. Kan ik een proefles boeken?

Via deze link kun je een proefles plannen. 

Is de zwangerschapsyoga of zwangerschapspilates onderdeel van een zwangerschapscursus?

Nee, het zijn losse lessen. Je bepaalt zelf wanneer je komt. Vaak ontstaat er vanzelf een vertrouwde groep.

Wanneer en waar wordt de zwangerschapsyoga en zwangerschapspilates gegeven?

Op dinsdagavond is er zwangerschapsyoga in Stadshagen, deze les is van 18:00 tot 19:00 uur. Op woensdagochtend is er zwangerschapspilates in het centrum, deze les is van 10.15-11.15 uur. Voor meer informatie over beide lessen klik je hier: Stadshagen of Centrum.

Hoe meld ik me aan voor zwangerschapsyoga of zwangerschapspilates?

Maak een account aan in de app (Klik hier om de app te downloaden voor Android. Klik hier om de app te downloaden voor IOS) of via de webbrowser. Kies voor losse credits, rittenkaart of een abonnement. Nu kan je je aanmelden voor een les in het rooster.

Ik wil de zwangerschapsyoga en/of zwangerschapspilates declareren bij mijn zorgverzekeraar. Hoe ontvang ik een factuur?

Sommige verzekeraars vergoeden dit. Alleen bij aanschaf van een specifieke zwangerschapsyoga credit staat dit vermeld op de factuur. Deze vind je in de app onder Account.

Let op: heb je je via een andere route aangemeld voor de zwangerschapsyoga of zwangerschapspilates (via een abonnement, rittenkaart, losse credits), dan is het niet mogelijk om hier achteraf een geschikte factuur voor op te maken.

C.I.C.K. Yoga You app

Hoe kan ik de C.I.C.K. Yoga You app downloaden?

Voor Android klik je hier.

Voor IOS klik je hier.

Ik heb een nieuwe telefoon en nu kan ik de app niet meer openen. Wat moet ik doen?

1) C.I.C.K. app verwijderen van de telefoon

2) C.I.C.K. app opnieuw downloaden in store. Nog niet openen!

3) Navigeer op je telefoon naar Instellingen > Apps en klik daar op C.I.C.K app. 

Vervolgens dien je bij Opslag te kiezen voor de optie Gegevens wissen.

5) Klik op inloggen en selecteer de juiste locatie en vul de inloggegevens in